Im Onlinehandel entscheidet der Deckungsbeitrag nach Werbe-, Versand- und Retourenkosten. Profitabel wird, wer je Artikel und Kanal rechnet, Retourenquoten senkt, Marktplatzabhängigkeit reduziert und Wachstum an der Liquidität statt am Umsatz ausrichtet.
Deckungsbeitrag nach Werbung, Versand und Retouren ist die entscheidende Größe. Wir rechnen sie je Artikel und Kanal.
Steigende Werbekosten, Marktplatzgebühren und Retourenaufwand treffen auf zurückhaltende Konsumnachfrage — Wachstum ohne Deckungsbeitragsrechnung wird schnell zum Liquiditätsrisiko.
Die Kosten je Neukunde sind über die letzten Jahre spürbar gestiegen
Quelle: CONPLANA-Projekterfahrung
Bearbeitung, Wertminderung und Versand machen Retouren zum eigenständigen Kostenblock
Quelle: CONPLANA-Projekterfahrung
Gebühren und Regeländerungen der Plattformen wirken unmittelbar auf die Marge
Quelle: CONPLANA-Projekterfahrung
Warenvorfinanzierung und Zahlungsziele der Plattformen belasten die Liquidität
Quelle: CONPLANA-Projekterfahrung
Als „CONPLANA-Projekterfahrung" gekennzeichnete Angaben sind Erfahrungswerte aus unseren Mandaten und keine amtliche Statistik.
Diese Themen begegnen uns in Projekten mit Betrieben aus dem Bereich E-Commerce & Onlinehandel am häufigsten.
Ohne Deckungsbeitragsrechnung nach Werbe-, Versand- und Retourenkosten bleibt unklar, welches Wachstum sich rechnet.
Retouren werden pauschal verbucht statt je Artikel und Grund ausgewertet — Gegenmaßnahmen fehlen dadurch.
Ein Großteil des Umsatzes läuft über wenige Marktplätze. Gebühren- und Regeländerungen treffen sofort das Ergebnis.
Saisonware und Mindestabnahmen binden Kapital, bevor Erlöse fließen. Finanzierungsspitzen werden zu spät erkannt.
Lager, Versand und Kundenservice sind mitgewachsen statt geplant — die Kosten je Bestellung steigen mit der Menge.
So arbeiten wir mit Unternehmen aus dem Bereich E-Commerce & Onlinehandel.
Vollständige Rechnung inklusive Werbe-, Verpackungs-, Versand-, Zahlungs- und Retourenkosten je Artikel, Kanal und Kampagne.
Retourengründe erfassen, Produktdaten und Größenangaben verbessern, Problemartikel identifizieren und Prozesskosten der Rücknahme senken.
Eigenen Shop und Marktplätze mit unterschiedlichen Zielen und Sortimenten führen, Abhängigkeit gezielt reduzieren.
Rollierende Planung mit Einkaufs-, Saison- und Werbebudgets sowie Szenarien für Wachstums- und Rückgangsphasen.
Diese Beratungsangebote sind für E-Commerce & Onlinehandel besonders relevant.
Der Deckungsbeitrag nach Werbekosten je Bestellung, oft als DB2 oder DB3 geführt. Er ergibt sich aus dem Nettoerlös abzüglich Wareneinsatz, Verpackung, Versand, Zahlungsgebühren, Retourenkosten und den zugerechneten Werbekosten. Erst diese Zahl zeigt, ob eine Kampagne oder ein Sortiment profitabel ist. Umsatz, Rohertrag und Werberendite allein führen regelmäßig zu Fehlentscheidungen, weil Retouren und Versand fehlen.
Über Ursachen statt über Gebühren: Retourengründe werden strukturiert erfasst und je Artikel ausgewertet. Häufigste Hebel sind bessere Produktbilder und Maßangaben, realistische Beschreibungen, Größenberatung, Qualitätsprüfung bei auffälligen Artikeln und die Auslistung von Produkten mit dauerhaft hoher Rückgabequote. Ergänzend lohnt die Prüfung, ob die Wiederaufbereitung im eigenen Lager oder extern günstiger ist.
Schrittweise und mit klarer Rollenverteilung: Marktplätze bleiben Reichweiten- und Neukundenkanal, der eigene Shop wird zum Kanal für Wiederkäufer mit besseren Konditionen und Kundenbindung. Dazu gehören Beilagen im Paket mit Anreiz zum Direktkauf, Aufbau eines eigenen Newsletter- und Kundenstamms sowie exklusive Artikel oder Bundles im eigenen Shop. Realistisch ist eine Verschiebung über zwei bis drei Jahre, nicht in einer Saison.
Ja, sofern die KMU-Kriterien der EU erfüllt sind. Für Strategie, Controlling, Kalkulation und Geschäftsmodell kommt die BAFA-Unternehmensberatung mit 50 % Zuschuss auf maximal 3.500 € Bemessungsgrundlage in Frage, also bis zu 1.750 € Zuschuss. Für Führung, Zusammenarbeit und Organisationsentwicklung eignet sich INQA-Coaching mit 80 % Zuschuss auf bis zu 12 Tage à 1.200 €, also maximal 11.520 €. Beide Anträge müssen vor Beratungsbeginn gestellt werden.
